الدعم
نحن هنا للمساعدة.
اكتب إلينا وسيقرأ رسالتك شخص من فريق تايمر. نرد في أقرب وقت ممكن، وكل رسالة تحصل على رد.
01 اكتب إلينا
عنوان واحد، يقرؤه شخص.
اكتب من عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في تايمر، حتى نجد حسابك على الفور.
02 ما الذي تضمّنه
بعض التفاصيل ونبدأ على الفور.
- ماذاما كنت تحاول فعله، وما الذي حدث بدلاً من ذلك، بكلماتك.
- أينتطبيق الويب، أو iPhone، أو Android، أو WhatsApp، أو مساعد متصل.
- متىمتى حدث ذلك تقريباً، ومنطقتك الزمنية.
- صورةلقطة شاشة، إن كانت لديك.
لا ترسل أبداً كلمة مرور أو رقم بطاقة كاملاً أو رمز تسجيل دخول. لن نطلب أياً منها أبداً.
03 المساعدون المتصلون
تبقى متحكماً في كل مساعد تصله.
يرى كل مساعد ويفعل فقط ما سمحت به عند توصيله: قراءة فقط، أو قراءة وكتابة.
لفصل مساعد، سجّل الدخول وافتح صفحة "Connected assistants". اختر المساعد واضغط "Disconnect". ينتهي وصوله فوراً.
عندما يتصل مساعد، نرسل إليك أيضاً رسالة بريد إلكتروني فيها رابط إلى الصفحة نفسها، حتى تتمكن من فصل أي مساعد لا تعرفه.
04 السياسات والأمان
القواعد، مكتوبة.
- بياناتك
الخصوصية
ما نحتفظ به، ولماذا، وكيف تطلب حذفه.
- استخدام تايمر
الشروط
الاتفاق بينك وبين تايمر.
- الأمان
الثقة والأمان
كيف تحمي تايمر شركتك، وأين تبلّغ عن مشكلة أمنية.
- كل ما عدا ذلك
الصحافة والشركاء والوظائف
طرق أخرى للتواصل مع الفريق.