تايمر لأعمالك
برنامج إدارة مكاتب المحاماة: CRM واستقبال العملاء وأتمتة وذكاء اصطناعي.
تايمر يدير مكتب المحاماة على نظام واحد: CRM، واستقبال العملاء، وعقود أتعاب بتوقيع إلكتروني، ومواعيد نهائية، وفواتير، وذكاء اصطناعي، بذاكرة واحدة لكل عميل.
01 ما يقدمه
ما البرنامج الذي يجب أن يدير به مكتب المحاماة أعماله؟
يدير تايمر مكتب المحاماة على نظام واحد: CRM مدمج للعملاء المحتملين والحاليين، وقضايا بمهامها ومواعيدها النهائية، وعقود أتعاب بتوقيع إلكتروني، ومستندات، وفواتير، ومتابعة الأتعاب غير المسددة، مع Pallas، الذكاء الاصطناعي في تايمر، يعمل عبر ذلك كله على ذاكرة واحدة للمكتب.
سجل واحد لكل عميل، من الاستفسار الأول إلى آخر فاتورة، فلا يكتب أحد اسمًا أو أتعابًا أو وعدًا مرتين.
02 يوم في المكتب
كيف يبدو يوم الثلاثاء في مكتب محاماة يعمل على تايمر؟
على تايمر، يعمل الشركاء والمحامون المساعدون والمساعدون القانونيون والاستقبال من سجل واحد لكل عميل، ويتولى تايمر التذكّر.
لم يعتمد شيء على أن يتذكر أحدهم، ولم يصل شيء إلى أي عميل دون موافقة محامٍ.
03 عندما يغادر محامٍ
ماذا يحدث لقضايا العميل عندما يغادر محامٍ أو شريك المكتب؟
على تايمر يبقى تاريخ العميل مع المكتب: كل قضية ووعد ومستند موقّع وفاتورة وموعد نهائي محفوظ في سجل العميل مع مصدره، فيرث المحامي الذي يتسلّم الملف ذلك كله منذ يومه الأول.
يتبع العملاء المحامي الذي يتذكرهم. وعندما يعيش التاريخ في صندوق بريد شريك واحد، يحتفظ المكتب بالملف ويخسر العميل. على تايمر يكتب المحامي الجديد في الأسبوع نفسه وهو يعرف ما وُعد به في مارس. اقرأ كيف تحتفظ شركة خدمات مهنية بما يعرفه فريقها.
04 استقبال العملاء
كيف أمنع ضياع استفسارات العملاء الجدد؟
يسجّل تايمر كل استفسار لحظة وصوله على جهة اتصال لها مسؤول: يسند Flow المحامي المناسب، ويصوغ Pallas الرد مع موعد للاستشارة، ويخرج عقد الأتعاب للتوقيع الإلكتروني متى وافق العميل.
من يكتب ليلًا عن فصل من العمل أو عن عقد إيجار كثيرًا ما يكتب إلى مكاتب أخرى أيضًا، والرد الذي يجده في الصباح ومعه موعد للاستشارة هو الذي يردّ عليه. تسجّل Signatures كل موقّع وتاريخ وخطوة، وبموجب لائحة eIDAS الأوروبية لا يجوز إنكار الأثر القانوني للتوقيع الإلكتروني لمجرد أنه إلكتروني.
05 CRM أم إدارة المكتب
ما الفرق بين CRM لمكاتب المحاماة وبرنامج إدارة المكتب القانوني؟
CRM مكتب المحاماة يتعامل مع العميل قبل القضية، وبرنامج إدارة المكتب يتعامل مع القضية نفسها، ولذلك يدفع معظم المكاتب ثمن نظامين يحتفظ كل منهما بنسخة من العميل. يدير تايمر الاثنين على سجل واحد، فيتحول العميل المحتمل إلى عميل ثم إلى قضية دون أن يعيد أحد كتابة التاريخ.
| ما يحتاجه المكتب | في تايمر |
|---|---|
| الاستفسارات والعملاء المحتملون في مسار مبيعات | مشمول |
| عقود الأتعاب وعروض الأتعاب والوكالات القانونية بتوقيع إلكتروني | مشمول |
| القضايا بمهامها وتواريخها والمحامي المسؤول | مشمول |
| المستندات والنماذج والنسخ الموقّعة في ملف العميل | مشمول |
| الوعود من الرسائل والاجتماعات، مع مصدرها | مشمول |
| الفواتير والمدفوعات ومتابعة الأتعاب غير المسددة | مشمول |
| من يرى أي عميل، يُحدَّد في Permissions | مشمول |
06 الأتمتة
ما المهام التي يجب أن يبدأ مكتب المحاماة بأتمتتها؟
ابدأ بالعمل الذي يُفقد المكتب عملاءه أو أتعابه حين لا يتذكره أحد: الاستفسارات، وعقود الأتعاب، والمواعيد النهائية، وتحديثات العملاء، والفواتير غير المسددة. في تايمر كل واحد منها Flow، والمكتب يقرر أيّها يعمل تلقائيًا.
كل Flow ينتظر موافقة محامٍ إلى أن يقرر المكتب أنه يمكن أن يعمل تلقائيًا.
07 الذكاء الاصطناعي والسرية
هل من الآمن أن يستخدم مكتب المحاماة الذكاء الاصطناعي مع معلومات العملاء؟
نعم، عندما يعمل الذكاء الاصطناعي داخل نظام المكتب نفسه. يجيب Pallas، الذكاء الاصطناعي في تايمر، من سجلات المكتب مع مصدر كل إجابة، وتبقى بيانات العملاء داخل الاتحاد الأوروبي، معزولة ضمن مؤسسة المكتب، ولا تُستخدم أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
السرية المهنية سبب لإبقاء ملفات العملاء بعيدًا عن أدوات الدردشة العامة، لا سبب للعمل دون ذكاء اصطناعي. في تايمر تحدد Permissions أي محامٍ يرى أي عميل، ولا يصل شيء إلى أي عميل حتى يوافق محامٍ، ويسجّل Timer Seal كل إجراء ذي أثر. اقرأ كيف يتعامل تايمر مع البيانات.
08 التكلفة
كم تبلغ تكلفة تايمر لمكتب المحاماة؟
يعمل مكتب المحاماة على باقة Timer Business Essential، ابتداءً من €200 شهريًا للمكتب كله. فوترة شهرية، دون عقد.
قارنه بعميل واحد خسرته لأن استفساره لم يلقَ ردًا، أو بعقد أتعاب واحد لم يعد موقّعًا. وتُصدَّر ذاكرة المكتب كاملة إن قررت المغادرة يومًا. ابدأ الآن وسيُعدّ معك شخص من فريقنا حساب المكتب.
09 البداية
كيف يبدأ مكتب المحاماة العمل على تايمر، وهل سيستخدمه المحامون؟
يبدأ مكتب المحاماة العمل على تايمر بربط البريد والتقويم والملفات التي يستخدمها محاموه أصلًا، دون أي نقل للبيانات ودون أي تصنيف يدوي، فيواصل المحامون العمل في صندوق البريد الذي يعرفونه.
ابدأ بـالاستفسارات الموجودة أصلًا في بريدك: كل واحد منها عميل ما زال يختار مكتبًا.