تخطَّ إلى المحتوى

تايمر لأعمالك

برنامج CRM لشركات الشحن والنقل واللوجستيات: أتمتة وذكاء اصطناعي.

تايمر يدير شركة اللوجستيات أو النقل أو الشحن على نظام واحد: CRM للعملاء، ومتابعة عروض الأسعار، وبريد العمليات، والمستندات، والفواتير، وذكاء اصطناعي.

01 ما يقدمه

ما البرنامج الذي يجب أن تدير به شركة اللوجستيات أو الشحن أعمالها؟

يدير تايمر الجانب الإداري والتجاري لشركة لوجستيات أو نقل أو شحن وتخليص على نظام واحد: CRM مدمج للعملاء والمسارات وعروض الأسعار، وبريد العمليات المشترك، والمستندات والتوقيع الإلكتروني، وFlows تتولى المتابعة، والفواتير، مع Pallas، الذكاء الاصطناعي في تايمر، يعمل عبر ذلك كله.

العملاءكل عميل في سجل واحدالمسارات والأحجام والتعليمات وعروض الأسعار والمطالبات والفواتير، بجانب جهة الاتصال التي ترسل لك الطلبات.
العروضعروض أسعار تحصل على ردكل عرض سعر صفقة لها مسارها وقيمتها، وتبقى أمام عينيك حتى يرد العميل.
البريدبريد العمليات مصنّفالطلبات والتحديثات الواردة من Gmail أو Outlook أو أي صندوق بريد IMAP تُحفظ في سجل العميل الصحيح.
المالفاتورة عند التسليميُسجَّل تسليم الشحنة مع إثبات التسليم (POD)، فتصدر الفاتورة.
الإجاباتPallas، مع المصادراسأل بكلماتك، وتأتيك الإجابة من سجلاتك، مع مصدرها.

نظام TMS لديك يعرف أين الشاحنة. تايمر يعرف العميل: مساراته، وعروضك له، وتعليماته، وما لم يسدده بعد.

02 يوم في المكتب

كيف يبدو أول يوم عمل في الأسبوع في مكتب شحن وتخليص يعمل على تايمر؟

على تايمر، تعمل المبيعات وخدمة العملاء وغرفة العمليات والحسابات من سجل عميل واحد، ويتولى تايمر التذكّر بين شحنة وأخرى.

07:45بريد عطلة نهاية الأسبوعيُصنَّف في سجل كل عميل قبل أن يفتحه أحد: أربعة طلبات عروض أسعار، ورسالتان تسألان عن مكان الشحنة، وملاحظة تلف من آخر يوم عمل.
08:30مسار جديديريد شاحن حمولة شاحنة كاملة كل أسبوع من بورتو إلى ليون. يعرض Pallas عروض الأسعار السابقة على هذا المسار، ويحدد فريق المبيعات السعر.
10:15أين شحنتي؟وصل تحديث الناقل عبر WhatsApp قبل ساعة. يصوغ Pallas الرد منه، وترسله خدمة العملاء.
12:00تعليمات جديدةيريد مستودع العميل اتصالًا قبل كل وصول. تُضاف إلى سجله، ليجدها من يتولى الشحنة التالية.
14:30ملاحظة التلفكتب المستلم تحفظًا على وثيقة CMR. تتحول المطالبة إلى مهمة معها وثيقة CMR والصور وتذكير قبل الموعد النهائي.
17:40سُلّمت وصدرت فاتورتهايصل إثبات التسليم وفيه ثلاث ساعات انتظار مسجلة. يسجّل قسم الحسابات تسليم الشحنة، وتصدر الفاتورة ومعها رسوم الانتظار.

قبل تايمر، كان ذلك اليوم موزعًا بين ستة صناديق بريد وذاكرة شخصين. الآن كل وعد في سجل العميل، وكل ما خرج من المكتب وافق عليه شخص.

03 عروض الأسعار

كيف أمنع عروض أسعار الشحن من أن تبقى بلا رد؟

يضع تايمر كل عرض سعر شحن في سجل العميل كصفقة مفتوحة بمسارها وقيمتها، ويتولى Flow متابعته عندما يسكت العميل: يصوغ Pallas رسالة المتابعة من الطلب الأصلي، ويوافق عليها شخص قبل إرسالها.

01الطلبيصل الطلب إلى سجل العميل من البريد أو WhatsApp، ومعه المسار والحمولة والتواريخ.
02التسعيرالسعر ومدة الصلاحية والشروط في الصفقة، مع البريد الذي أُرسل به العرض.
03بلا ردبعد عدد الأيام الذي تختاره دون رد، ينتقل إلى قائمة مسؤول المبيعات.
04الصياغةيكتبها Pallas من الطلب، فتجيب عن السؤال الحقيقي: مدة النقل، أو الاستلام يوم الجمعة.
05الفوزتُرسَل اتفاقية الأسعار للتوقيع الإلكتروني، وتكون تعليمات العميل في سجله قبل أن تتحرك أي شحنة.

اسأل Pallas عن عروض الأسعار هذا الشهر التي لم تحصل على رد: تصلك القائمة بكل مسار وقيمته، وهي إيراد بذل المكتب جهده فيه أصلًا.

04 CRM أو TMS أو ERP

هل أحتاج إلى CRM إذا كنت أستخدم نظام TMS أو ERP أصلًا؟

نعم، لأن لكل نظام وظيفة مختلفة: نظام إدارة النقل (TMS) يدير الشاحنة والشحنة وملف الجمارك، ونظام ERP يمسك الدفاتر، وتايمر يدير الشركة من حولهما، بالعملاء وعروض الأسعار والوعود والمستندات والمتابعة على ذاكرة واحدة.

لا شيء يتوقف. الربط الإلكتروني EDI مع الناقلين، والإقرارات الجمركية، وأنظمة تتبع الأسطول، وتخطيط المسارات، ومستندات النقل المعتمدة تبقى في برامجها المتخصصة.

ما يعمل أين في شركة اللوجستيات
المهمةأين تعمل
العملاء والمسارات والتعليمات الخاصةتايمر
عروض الأسعار ومتابعتهاتايمر
البريد المشترك، مصنّفًا عند كل عميلتايمر
اتفاقيات الأسعار والمطالبات ومستنداتهاتايمر
فواتير العملاء ومتابعة المتأخراتتايمر
الشحنات والتتبع والجماركنظام TMS أو نظام الشحن والتخليص لديك
المحاسبة والدفاتر القانونيةنظام ERP لديك

05 الاختيار

أي CRM تختار شركة شحن وتخليص أو وسيط شحن أو مزود خدمات 3PL؟

تحتاج شركة الشحن والتخليص أو وسيط الشحن أو مزود 3PL أو شركة النقل بالشاحنات إلى CRM يتذكر مسارات كل عميل وتعليماته ووعوده، ويتابع كل عرض سعر، ويقرأ البريد المشترك، ويعمل بجانب نظام TMS. ويقوم تايمر بهذه الأربعة كلها على ذاكرة واحدة للشركة.

قبل أن توقّع، اسأل: ماذا يحدث لتاريخ العميل عندما يغادر مدير حسابه، ومن يوافق على ما يرسله الذكاء الاصطناعي، وهل تُستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لدى أي جهة.

أربع طرق تدير بها شركات اللوجستيات جانب العملاء
الخيارأين يناسب
جدول بيانات وبريد مشتركمجاني ومألوف. الوعود تغادر مع من قرأ الرسالة.
CRM عام الاستخدامجهات اتصال ومسار مبيعات. المسارات والناقلون والمطالبات وبريد العمليات تحتاج إلى إضافات.
برنامج للشحن والتخليص أو النقلمبني حول الشحنة وملف الجمارك، وهناك مكان العمليات.
تايمرجانب العملاء على ذاكرة واحدة. يصوغ Pallas ويوافق شخص. سعر معلن، واشتراك شهري، وتصدير كامل للبيانات.

06 الأتمتة

ما الذي يمكن أتمتته في مكتب الشحن أو النقل أو اللوجستيات؟

ابدأ بالعمل الذي يكلّفك مالًا حين لا يتذكره أحد: الرد على سؤال «أين شحنتي؟»، وتعليمات العملاء، وأوراق الناقلين، والمطالبات، والفواتير المتأخرة، والعملاء الجدد. في تايمر كل واحد منها Flow، والشركة تقرر أيّها يعمل تلقائيًا.

الحالةاتصالات أقل عن مكان الشحنةيصوغ Pallas الرد من آخر رسالة بريد أو WhatsApp من الناقل، مع مصدرها، فلا يضطر أحد إلى الاتصال بالسائق ليعرف.
القواعدتعليمات تُطبَّق في كل ورديةاتصل قبل الوصول، سلّم قبل الثامنة: محفوظة في سجل العميل لمن يكون في الوردية.
الناقلونأوراق الناقلين في موعدهاشهادات التأمين والتراخيص عند كل ناقل ومقاول من الباطن، مع تذكير قبل انتهائها.
المطالباتمطالبات مع أدلتهاوثيقة CMR والصور ورد الناقل في سجل واحد، مع تذكير بالموعد النهائي.
الدفعدفع دون ملاحقةتسليم مع إثبات التسليم (POD)، وفاتورة تتضمن الإضافات المسجلة على الشحنة، ومتابعة إذا تأخر الدفع.
عملاء جددشاحنون جدد، مقيَّمون مسبقًايجد Prospecting شاحنين يشبهون أقوى حساباتك، ويقيّمهم قبل أن يرفع أحد سماعة الهاتف.

لا شيء يصل إلى عميل أو ناقل حتى يقول شخص نعم، وأنت تقرر أي الخطوات يمكن أن تعمل وحدها.

07 الذكاء الاصطناعي وبيانات العملاء

هل سيرسل الذكاء الاصطناعي عروض أسعار أو رسائل إلى عملائي من تلقاء نفسه، وهل بياناتهم آمنة؟

لا، إلا إذا سمحت بذلك. يصوغ Pallas، الذكاء الاصطناعي في تايمر، ويقترح، ولا يصل شيء إلى عميل أو ناقل حتى يوافق شخص. تبقى بيانات العملاء داخل الاتحاد الأوروبي، معزولة ضمن مؤسسة شركتك، ولا تُستخدم أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

اسألما السعر الذي عرضناه على هذا العميل من بورتو إلى ليون في مارس؟عرض السعر، والبريد الذي أُرسل به، وردّ العميل.
اسألأي العملاء سألوا مرتين هذا الأسبوع أين شحنتهم؟إجابة من البريد، مع رابط لكل محادثة.
اسألماذا وعدنا هذا العميل بشأن التسليم أيام السبت؟الوعد، ومن قطعه، والبريد الذي قُطع فيه.

عندما يغادر مدير حساب أو منسق حركة، يرث بديله كل عميل وتعليمة ووعد، ويسجّل Timer Seal كل إجراء ذي أثر. اقرأ المزيد عن كيف يتعامل تايمر مع البيانات.

08 التكلفة

كم تبلغ تكلفة تايمر لشركة لوجستيات؟

تعمل شركة اللوجستيات أو النقل أو الشحن على باقة Timer Business Essential، ابتداءً من €200 شهريًا للشركة كلها. فوترة شهرية، دون عقد.

Business Essential€200/شهرسعر البداية، للشركة كلها: المبيعات وخدمة العملاء وغرفة العمليات وتنسيق الحركة والحسابات، على ذاكرة واحدة.

قارنه بحمولة شاحنة كاملة سُعّرت الشهر الماضي ولم يتابعها أحد. وتُصدَّر الذاكرة كاملة إن قررت المغادرة يومًا. ابدأ الآن وسيُعدّ معك شخص من فريقنا الحساب.

09 البداية

كيف تبدأ شركة اللوجستيات العمل على تايمر؟

تبدأ شركة اللوجستيات العمل على تايمر بربط البريد المشترك والتقويمات وWhatsApp التي تستخدمها أصلًا، فيقرؤها تايمر من اليوم الأول، ويبقى نظاما TMS وERP كما هما، دون أي نقل للبيانات ودون أي تصنيف يدوي.

01اربطGmail أو Outlook أو أي بريد IMAP، وتقويم Google أو Apple، وGoogle Drive وSlack وWhatsApp وZoom.
02أضف القوائماستورد العملاء والناقلين من ملف جدول بيانات. يقترح تايمر مطابقة الأعمدة ويعرض معاينة قبل كتابة أي شيء.
03فعّل Flow واحدًاابدأ بمتابعة عروض الأسعار، لأن الإيراد ينتظر هناك أصلًا.
04قرّر ما يعمل تلقائيًاكل شيء ينتظر موافقة شخص إلى أن تقرر أن خطوة ما يمكن أن تعمل تلقائيًا.

ابدأ بـعروض الأسعار التي تنتظر ردًا. كانت إيرادًا قبل أن يصل تايمر.

اجعل كل عرض سعر شحن مفتوح يُتابَع

اربط بريد العمليات والتقويم، وأضف قائمة عملائك، ودع تايمر يتابع كل عرض سعر ما زال ينتظر ردًا. Pallas يصوغ، وفريقك يوافق.

ابدأ الآن اطّلع على ما يحتويه تايمر

ابدأ الآن

المستقبل لمن يتذكر.

ابدأ الآن قيّم مؤسستك

للشركات التي تضم 50 شخصًا أو أكثر.