المعرفة القبلية.

المعرفة القبلية مصطلح غير رسمي في القطاع يدل على الخبرة العملية التي تحملها جماعيًا مجموعة من الموظفين ذوي الخبرة ولم تُدوَّن رسميًا قط: الحلول غير الموثّقة، والتفاوتات المسموح بها، والاستثناءات، والأحكام التي تجعل العملية تنجح في الواقع لا على الورق. وفي الأعمال والتصنيع والبرمجيات يدل دائمًا تقريبًا على فجوة في التوثيق لا على نقص في الخبرة.

المعرفة غير الموثّقة نقطة إخفاق وحيدة لا يسجّلها أي سجل للمخاطر. يمضي العمل كالمعتاد حتى يكون الشخص الوحيد الذي يعرف الاستثناء في إجازة، أو ينتقل إلى فريق آخر، أو يتقاعد، وعندها يتبين أن عمليةً بدت متينة كانت متماسكة بالذاكرة وحدها. ملاحظة على المصطلح نفسه: كثير من الشركات وأدلة الأسلوب تفضّل اليوم مصطلح المعرفة المؤسسية أو المعرفة غير الموثّقة، على أساس أن كلمة "قبلية" تستعير من الشعوب الأصلية للدلالة على ما هو غير رسمي أو بدائي. والمشكلة الأساسية لا تتأثر باسمها، وحلّها واحد: أن تصبح المعرفة قابلة للتوريث بدل أن تكون شخصية.

دخل الاستعمال الشائع عبر التصنيع وإدارة الجودة، حيث كان يصف المعرفة بالعمليات التي يحملها المشغّلون القدامى، ثم انتشر في هندسة البرمجيات. ويتعامل معه تايمر بوصفه عَرَضًا لغياب طبقة الذاكرة، لا فئة قائمة بذاتها.