Memória Institucional.

A memória institucional é o registo que uma organização conserva do seu próprio passado: o que decidiu, porque o decidiu, o que daí resultou, e que compromissos e restrições ainda a vinculam hoje. É o equivalente organizacional da memória de longo prazo e, na maioria das organizações, é transportada informalmente por pessoas com muitos anos de casa em vez de guardada por um sistema.

As organizações sem memória institucional voltam a discutir questões já resolvidas, repetem falhas pelas quais já pagaram, e perdem o raciocínio que tornou sensata uma política em primeiro lugar. O sintoma é conhecido: uma regra que todos cumprem e ninguém sabe explicar. A memória institucional é o que torna uma organização capaz de aprender e não apenas de operar, e degrada-se em silêncio, uma saída e uma migração de ferramentas de cada vez.

Termo usado na gestão, na administração pública e nos estudos organizacionais, muitas vezes como sinónimo de memória corporativa. A Memória Organizacional é a forma mais estrita e projetada da mesma ideia: memória institucional mantida deliberadamente como infraestrutura, em vez de acumulada por acaso.