طريقتان لبناء الذاكرة المؤسسية.

هناك طريقتان لبناء الذاكرة المؤسسية. الأولى تربط الأدوات التي تشغّلها الشركة أصلًا وتسجّل ما تعرفه فور وصوله. والثانية تشغّل العمل نفسه على النظام الذي يحفظ الذاكرة، فيُسجَّل القرار ومعه السبب الذي وراءه، حيث اتُّخذ. والفرق ليس في متى تُسجَّل الأشياء: فكلتاهما تسجّل أثناء جريان العمل. الفرق في أين يجري العمل، وفي مقدار ما يحفظه السجل في النهاية من القرار. وتايمر يقوم بالاثنتين.

لا. يسجّل تايمر ما يصل فور وصوله، وفي الوقت الفعلي حيث يكون المصدر في الوقت الفعلي. والفرق بين الطريقتين هو أين يجري العمل، لا متى يُسجَّل.

للشركة التي يعيش عملها أصلًا في أدوات ستحتفظ بها، يكون ربط هذه الأدوات معظم المهمة، وTimer Stem يربط 300+ منها. وما لا يستطيع الربط أن يضيفه هو ما لم تحفظه تلك الأدوات قط. فحين يُتخذ قرار في مكالمة ولا تصل إلى أي نظام إلا نتيجته، لا يكون السبب هناك ليُربط.

يجري العمل نفسه على النظام الذي يحفظ الذاكرة: المهام، والمشاريع، والأشخاص، والمستندات، وخط المبيعات، والفواتير، والتطبيقات التي يفتحها عملاء الشركة أنفسهم ليحجزوا ويطلبوا ويدفعوا. والقرار الذي يُتخذ هناك يُسجَّل ومعه السبب الذي وراءه، لأنه هناك اتُّخذ.

لا. ربط ما تشغّله أصلًا لا يتطلب أي ترحيل، وتبقى الأدوات تعمل. وتشغيل العمل في تايمر خيار يُتخذ جزءًا بعد جزء، ولا يكون شرطًا مسبقًا أبدًا.

إن كان عملك يجري أصلًا في أدوات ستحتفظ بها، فاربطها. وإن كان موزّعًا بين جداول البيانات وصناديق البريد، فشغّله في تايمر. ومعظم الشركات تفعل شيئًا من هذا وشيئًا من ذاك، ولهذا يقوم تايمر بالاثنتين.