IA Empresarial.

A IA empresarial é o uso de inteligência artificial dentro de uma organização sob as restrições que separam as empresas dos consumidores: responsabilização partilhada, exposição regulatória, sistemas de registo existentes, requisitos de residência de dados, e a expectativa de que qualquer resultado possa ser explicado e auditado. A sua dificuldade definidora não é a capacidade do modelo, mas o contexto organizacional.

Os pilotos de IA empresarial raramente falham porque o modelo não é suficientemente inteligente. Falham porque o modelo não conhece a organização: o seu histórico, as suas restrições, os seus compromissos e o raciocínio por trás das suas decisões. A capacidade compra-se a um fornecedor de modelos e melhora de poucos em poucos meses. O contexto é específico de cada organização, tem de ser acumulado ao longo do tempo, e é exatamente aquilo para que ninguém construiu infraestrutura. Essa lacuna é a diferença entre uma demonstração impressionante e um sistema a que alguém confia trabalho a sério.

Uma categoria de mercado e não uma categoria técnica. A série Human Layer argumenta que, tal como costuma ser desenhada, está incompleta, porque nomeia os modelos e as aplicações mas omite a camada entre eles: a memória que a organização detém.