A Timer para o seu negócio

Software para cabeleireiros e salões de beleza: CRM, marcações e IA.

A Timer gere o seu salão de cabeleireiro num só sistema: ficha de cliente com fórmulas e testes de alergia, remarcações, lembretes, sinais, stock e IA.

01 O que faz

Que software de gestão deve um cabeleireiro ou salão de beleza usar?

A Timer gere um cabeleireiro ou salão de beleza num só sistema: um CRM de clientes com fórmulas de coloração e testes de alergia, remarcações, lembretes e sinais para evitar faltas, faturas e stock, com a Pallas, a IA da Timer, a trabalhar sobre tudo isto.

CLIENTESCada cliente num só registoVisitas, fórmulas, testes de alergia, o que compra e cada mensagem, no mesmo registo que o número de telemóvel.

REMARCARClientes habituais que voltamQuando uma cliente ultrapassa o intervalo habitual sem nada marcado, é redigida uma mensagem para a trazer de volta.

CADEIRAMenos cadeiras vaziasUm lembrete antes de cada marcação e um pedido de sinal nos serviços mais longos.

DINHEIROFaturas e pagamentosA fatura sai quando o serviço termina, com uma ligação para pagar online.

STOCKProdutos de venda e de consumoOs produtos vendidos saem do stock, e um tom de coloração que chega ao stock mínimo é assinalado antes de a prateleira ficar vazia.

RESPOSTASA Pallas, com fontesPergunte por palavras suas, e a resposta vem dos registos do salão, com a respetiva fonte.

A memória do salão deixa de estar numa gaveta de fichas de cliente, numa agenda de papel e no telemóvel de uma cabeleireira.

02 Um sábado no salão

Como é um sábado num cabeleireiro ou salão de beleza com a Timer?

Com a Timer, a receção, os cabeleireiros, os coloristas e os esteticistas trabalham a partir do mesmo registo de cliente, e é a Timer que se lembra de tudo entre visitas.

08:30A lista da manhãA receção abre a Timer no trabalho pendente: um teste de alergia por fazer antes da coloração de quinta-feira, um balayage ainda sem sinal pago, quatro clientes habituais em atraso.

09:15Uma cliente nova, já preparadaA ficha de consulta para um lifting de pestanas com tinta chegou assinada ontem à noite, com a sensibilidade assinalada, por isso a esteticista leu-a antes de a cliente se sentar.

10:40Uma cliente habitual, outra cabeleireiraA colorista habitual dela está de folga. A colega que a substitui abre o registo e prepara a mistura com a fórmula da última visita.

12:30Um WhatsApp à hora de almoçoAlguém pergunta o preço das extensões. A Pallas redige a resposta a partir da tabela de preços e da agenda, e esta só segue quando a receção aprova.

15:00Uma desmarcação de última horaA cliente das 16:00 desmarca. A receção pergunta à Pallas quem já devia ter voltado para esse serviço e oferece-lhes o horário.

18:45Ao fecharAs faturas já seguiram, os produtos vendidos foram abatidos ao stock, e cada cliente que saiu sem próxima marcação está na lista de remarcações.

A Timer lembrou-se de tudo, e nada chegou a uma cliente sem alguém do salão dizer que sim.

03 A ficha de cliente

Um programa para cabeleireiros consegue guardar as fórmulas de coloração e os testes de alergia de cada cliente?

Sim. A Timer guarda no registo de cada cliente as fórmulas de coloração, os testes de alergia, as alergias e a ficha de consulta assinada, para que, seja qual for a cabeleireira ou esteticista com quem marque, quem a atende abra a última fórmula e não uma ficha em branco.

FÓRMULACada fórmula, cada visitaTom, oxidante, tempo de pausa e o resultado do aclaramento, guardados depois de cada coloração para quem a atender a seguir.

TESTETestes de alergia registadosTinta de cabelo, de pestanas e de sobrancelhas: produto, número de lote, data e resultado, com um aviso se o prazo definido pelo seu salão tiver passado antes do serviço seguinte.

SAÚDEAlergias e sensibilidadesRegistadas uma vez na ficha de consulta e mostradas à cabeleireira ou à esteticista antes de a mistura ser preparada.

CONSENTIMENTOFichas de consulta assinadasA ficha segue antes do serviço, através dos Forms e das assinaturas eletrónicas, e volta assinada e datada para o registo da cliente.

FICAO registo fica no salãoQuando uma cabeleireira sai, retira-lhe o acesso nesse mesmo dia, e as fórmulas, notas e promessas dos clientes dela passam para quem ficar com a cadeira.

Os dados de saúde ficam na UE, isolados na organização do seu salão, e nunca são usados para treinar modelos de IA, e as permissões definem quem na equipa os vê. Saiba mais sobre a forma como a Timer trata os dados.

04 CRM ou app de marcações

Um salão precisa de um CRM, ou basta uma app de marcações?

Uma app de marcações enche a agenda, e um CRM de salão faz com que a cliente volte. A Timer faz as duas coisas num só registo de cliente: a marcação, a fórmula, o intervalo habitual entre visitas e o que gasta.

Uma app de marcações não lhe diz que uma cliente habitual que vinha de seis em seis semanas já não aparece há dez, e essa perda pesa tanto num salão de três cadeiras como num grande.

O que um salão gere com a Timer
Do que o salão precisa	Na Timer
Fichas de cliente com fórmulas, testes de alergia e fichas de consulta assinadas	Incluído
Remarcação e recuperação de clientes habituais que deixaram de vir	Incluído
Lembretes e pedidos de sinal para evitar faltas	Incluído
Marcações online	Incluído
Faturas e pagamento online	Incluído
Stock de produtos de venda e de consumo, com stock mínimo	Incluído
Pedidos de avaliação depois de cada visita	Incluído
Respostas a partir dos seus próprios registos, com a fonte	Incluído

05 Remarcação

Como fazer os clientes voltarem ao salão e voltarem a marcar?

A Timer guarda no registo de cada cliente o serviço e o intervalo habituais, e quando esse intervalo passa sem nada marcado, um Flow põe a cliente na lista de remarcações e a Pallas redige uma mensagem pessoal para uma pessoa aprovar.

01Na caixaA receção vê quando lhe toca o próximo serviço habitual e marca-o enquanto a cliente ainda está a pagar.

02Em atrasoQuando o intervalo definido pelo salão para o serviço dela termina sem nada na agenda, a cliente entra na lista de remarcações.

03Redigida e aprovadaA Pallas escreve a mensagem a partir das visitas dela, da sua cabeleireira e do último serviço, e a receção aprova-a antes de seguir.

04RecuperadaOs clientes habituais que não aparecem há mais tempo do que o período que escolher recebem uma mensagem pessoal escrita a partir do historial, não um desconto enviado a toda a gente.

Pergunte à Pallas que clientes habituais não vêm desde o verão, e recebe a lista com a ligação a cada cliente.

06 Faltas

Como reduzir as faltas e as desmarcações de última hora no cabeleireiro?

Use lembretes e sinais em conjunto: a Timer envia um lembrete antes de cada marcação, pede um sinal com uma ligação para pagar online nos serviços longos, como coloração, extensões e penteados de noiva, e guarda no registo de cada cliente as marcações a que faltou, para que decida quem paga adiantado.

LEMBRETEUm lembrete antes de cada visitaUma resposta a pedir para mudar a hora chega à receção, não ao WhatsApp pessoal de alguém.

SINALSinal onde o serviço é longoColoração, extensões e provas de noiva recebem um pedido de sinal com uma ligação para pagar online, para que três horas de agenda não fiquem entregues ao acaso.

POLÍTICAA política, assinada uma vezA sua política de desmarcação faz parte da ficha de consulta, assinada e datada no registo da cliente.

HISTORIALFaltas repetidas no registoCada falta e cada desmarcação de última hora fica no registo da cliente, para que a regra do sinal se aplique aos clientes que precisam dela.

Um sinal não é um castigo. É o tempo da cadeira, guardado para a cliente que o marcou.

07 IA na receção

A IA consegue responder ao WhatsApp do meu salão sem marcar o serviço errado?

Sim. A Pallas, a IA da Timer, redige cada resposta a partir da sua tabela de preços, da sua agenda e do historial da cliente, e nada chega a uma cliente até alguém do salão aprovar.

PERGUNTAQuanto custa um balayage em cabelo comprido?Resposta redigida a partir da tabela de preços do salão, pronta a enviar entre duas clientes.

PERGUNTAQue fórmula usámos nas madeixas da Marta em março?A fórmula, a colorista e a data, a partir do registo dela.

PERGUNTAQue produtos de venda não se vendem desde a primavera?Resposta tirada dos registos de stock, antes que fique mais dinheiro parado na prateleira.

Uma marcação proposta pela Pallas fica à espera de uma pessoa, por isso o serviço errado nunca entra sozinho na agenda, e cada ação com consequências fica registada pelo Timer Seal.

08 Preço

Quanto custa a Timer para um cabeleireiro ou instituto de beleza?

Um cabeleireiro ou instituto de beleza funciona com o plano Business Essential da Timer, a partir de €200 por mês para o salão. Faturação mensal, sem fidelização.

Business Essential€200/mêsPreço de partida, para todo o salão: o dono, os cabeleireiros, os coloristas, os esteticistas e a receção numa só memória.

Compare-o com uma cadeira vazia num sábado, ou com uma cliente habitual que deixou de aparecer sem dizer nada. As fichas de cliente do salão podem ser exportadas por inteiro se um dia decidir sair. Comece já e uma pessoa configura consigo a conta do salão.

09 Começar

Como passa um salão da agenda de papel, da folha de cálculo e do WhatsApp para a Timer?

Um salão começa a usar a Timer ligando o email, o calendário e o WhatsApp que já utiliza, e a Timer lê-os desde o primeiro dia, sem nada para migrar nem etiquetar; a lista de clientes entra a partir de uma folha de cálculo quando estiver pronto.

01LigueGmail, Outlook ou qualquer email IMAP, Google Calendar ou Apple Calendar, Google Drive e o WhatsApp do salão. Nada é desligado.

02Traga os clientesImporte a lista de clientes a partir de uma folha de cálculo ou da exportação do seu sistema atual, e a Timer mostra uma pré-visualização da correspondência das colunas antes de gravar o que quer que seja. As fichas em papel passam para a Timer à medida que cada cliente vem ao salão.

03Ative um FlowComece pela remarcação, porque os clientes habituais já em atraso são o dinheiro mais à mão.

04Decida o que corre sozinhoTudo espera pelo sim de uma pessoa até o salão decidir que um passo pode correr sozinho.

Comece pelos clientes habituais já em atraso. Já escolheram o seu salão antes e só estão à espera de que lhes perguntem.

Recupere os clientes habituais que deixaram de vir

Ligue o email, o calendário e o WhatsApp do salão, importe a lista de clientes e deixe a Timer encontrar cada cliente habitual em atraso. A Pallas redige cada mensagem e a sua receção aprova-a.

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