Organizational Memory.

Organizational Memory ist die persistente, geteilte Aufzeichnung dessen, was eine Organisation weiß: ihre Entscheidungen, Zusagen, Prozesse und Beziehungen, samt der Begründungen dahinter, gehalten als Infrastruktur im Eigentum der Organisation, statt verstreut über einzelne Tools, Postfächer und die Köpfe der Mitarbeiter.

Organisationen leiden nicht primär an einem Mangel an Intelligenz; sie leiden an fragmentiertem Gedächtnis. Jeder Mitarbeiter und jedes KI-System rekonstruiert immer wieder Kontext, der anderswo längst existiert. Wird Gedächtnis zur Infrastruktur, endet diese Rekonstruktion: KI-Systeme erben Kontext, statt bei null zu beginnen, neue Mitarbeiter erben institutionelles Wissen vom ersten Tag an, und Entscheidungen verschwinden nicht mehr, sobald das Meeting endet. Gedächtnis verzinst sich, und mit ihm der Wettbewerbsvorteil der Organisationen, denen es gehört.

Der Begriff wird in der Managementforschung seit Anfang der 1990er-Jahre verwendet. Die Human-Layer-Serie begründet Organizational Memory als Schicht der Unternehmensinfrastruktur: das System of Record für organisationale Intelligenz, positioniert wie einst Datenbanken für Transaktionen.